柳林县：加强城市管理服务 持续优化营商环境

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黄河新闻网吕梁讯近日，柳林县城市管理服务中心召开2023年党支部第4次（扩大）暨优化营商环境工作推进会。会议传达了《吕梁市优化营商环境工作领导小组办公室关于印发

一要提升思想认识。要求认真对照专项检查实施方案相关要求，成立柳林县城市管理服务中心优化营商环境工作领导组，领导组办公室设在县城市管理服务中心综合办公室，负责优化营商环境日常工作协调、督查。建立优化营商环境工作专班，把责任细化到各股室、各专班，更好推动优化营商环境政策措施落地见效。对照中央、省、市、县优化营商环境实施方案要求，结合城市管理服务工作实际，查找不足、明确差距、及时整改。要求各股室、各专班采取多种方式，深入城市管理服务一线，广泛征求、认真听取社会各界及服务对象意见和建议，针对存在问题，逐步整改完善。各股室、各专班要将有关优化营商环境方案全部实行“清单式”管理，及时解决人民群众诉求，不断提升群众满意度和幸福感。

二要紧盯目标任务。结合单位实际，规范办事流程、履行工作承诺、完善工作职责，通过履职情况考核，转变服务态度，进一步提升城管服务软环境建设水平。以“绿化、净化、美化、亮化、硬化”“五化”行动为支撑，加强城市管理、改善人居环境、提升城市品质，为柳林高质量发展提供优良环境。

三要抓住关键环节。树牢以人民为中心的发展思想，大力弘扬“马上就办，真抓实干”精神，认真践行“一线工作、错时工作、限时办结”等工作方法，助推优化营商环境取得显著成效。不断优化政务环境、服务环境、法治环境、信誉环境，细化分解工作措施，形成优化营商环境制度体系。

四要优化环境评价。加快推进“一网通办”“一网统管”，打造“只跑一次腿”服务模式，提高工作效率、落实限时办结、简化服务流程、创新服务方式，实行服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作人员“五公开”，做到一般事项立即办、特殊事项承诺办、重大事项联系办、紧急事项现场办，切实提升服务能力，全面优化营商环境，不断提升服务企业办事的便利度和获得感。采取线上宣传与线下宣传相结合，充分利用微信公众号、悬挂标语、户内外LED电子屏、政务新媒体等多种形式，不断提高宣传覆盖率和政策知晓率，持续提升宣传推介效果，为优化营商环境，促进市场主体健康发展营造良好舆论氛围。全面梳理服务事项，根据单位工作情况，总结典型经验，及时公开信息，精简办事程序，减少办事环节，扎实推进服务信息共享，让信息多跑路、群众少跑腿，全面提升城市管理服务水平和群众满意程度。

五要落实工作职责。加强对优化营商环境工作的组织领导，充分发挥工作专班推进作用，确保优化营商环境工作任务清单如期完成、落实到位。严格落实优化营商环境主体责任，坚持问题导向，压实工作责任，发挥各部门、专班作用，抓好各项政策落实，切实为群众提供贴身、贴心服务，确保各项工作扎实有序推进。加大宣传推广力度，不定期开展业务培训，不断提高服务人员业务能力，打造更方便、更快捷城市管理服务环境，进一步提升服务对象和职工满意度。推动个性问题与共性问题、显性问题与深层问题一同解决，以问题整改的实际成效体现督促工作成果。同时，以点带面、举一反三开展自查自纠，切实推进城管服务工作高质量发展的实际成效。

总之，柳林县城市管理服务中心将加大城区市容市貌常态化管理力度，提升城市管理服务水平，不断营造全员参与、同促共进的良好氛围。以更高质量、更高水平、更高效率对各项工作抓好落实，营造良好的营商环境。（高晓英 王翠红）

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